리서치·경험관리가 처음이라면
고객과 소비자 의견을 들어보면 답이 나올 것도 같은데, 시작은 늘 어렵고 막막합니다. 데이터를 통해 시장의 기회를 발견하는 첫걸음, 오픈서베이가 적극 도와드리겠습니다.
Step 1
처음 시작은 어떻게 해야 되나요?
아래 두 가지 중 필요한 데이터가 무엇인지 생각해 보세요.
Step 2
리서치를 하려면 무엇을 알아야 되나요?
경험이 적어서, 혹은 어디서부터 시작해야 할지 몰라서 리서치를 주저하셨다면 아래 4가지를 먼저 고민해 보세요.
01
비즈니스 이슈
조사를 해야겠다는 생각이 든 계기와 배경입니다.
코로나 때 급증한 온라인 매출이 엔데믹 이후 다시 하락했어요
오프라인 중심으로 비즈니스를 해와서 온라인 생태계를 파악할 필요가 있어요
02
필요한 의사결정
결과 데이터를 활용해 궁극적으로 하고자 하는 행동입니다.
핵심 타깃의 특성을 반영한 온라인 마케팅 전략을 짜고 싶어요
03
핵심 타깃
의견이 궁금한 조사 대상자의 조건입니다. 자사 고객을 대상으로 조사할 수도 있습니다.
온라인에서 기초·스킨케어 화장품을 직접 구매한 경험이 있는 20~30대 여성
OO앱에서 유료 서비스를 이용한 경험이 있는 30~40대 남녀
04
물어보고 싶은 내용
조사를 통해 알고 싶은 모든 것입니다.
우리 제품의 강점인 ‘마스크 트러블 케어’ 기능을 일반 소비자도 필요하다고 생각할까? 아니라면 그 이유는 무엇일까?
Step 3
우리 회사에 딱 맞는 솔루션은 무엇일까요?
오픈서베이 전문가가 만든 다양한 솔루션이 준비되어 있습니다. 비즈니스 고민을 듣고 최적의 솔루션을 제안해 드리겠습니다.
시장·트렌드 파악
소비자의 행동과 생각을 직접 들어보고, 우리가 속한 시장이 어떻게 구성되어 있는지 살펴볼 수 있습니다.
브랜드·광고 조사
브랜드의 건강도와 경쟁 현황을 확인하거나, 광고가 브랜드에 미치는 영향을 측정할 수 있습니다.
제품 평가 조사
신제품 개발 프로세스에 소비자의 의견을 담아 제품의 성공 확률을 높일 수 있습니다.
미션형 조사
패널에게 특정 미션을 수행하게 하거나 대면 혹은 비대면으로 만나 직접 VoC를 들어봄으로써 더욱 생생한 데이터를 수집할 수 있습니다.
디지털 특화 조사
디지털 프로덕트 및 서비스를 직접 사용해 보게 하고, 그에 대한 피드백을 수집할 수 있습니다.
해외 리서치
전 세계 88개국에 분포한 4천 5백만 소비자를 대상으로 전략적 의사결정을 위한 데이터를 빠르게 수집할 수 있습니다.
Step 4 · 5
결과를 확인하고, 이제 리서치를 시작해 볼까요?
리서치 결과를 어떻게 활용할 수 있나요?
오픈서베이 소비자 데이터 전문가가 설계한 데이터 분석 툴 ‘오픈애널리틱스’에서 쉽고 빠르게 인사이트를 발견할 수 있습니다.
